Hizmet Sözleşmesi ve İptal
Benimsoft Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri olarak, müşterilerimize kaliteli yazılım çözümleri sunmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda, yazılım hizmetlerimizle ilgili sözleşme ve iptal politikamıza dair bilgiler bulunmaktadır.
Hizmet Sözleşmesi
1. Sözleşme Şartları
- Taraflar: Bu sözleşme, Benimsoft Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) ile hizmet alan müşteri (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında yapılır.
- Hizmet Tanımı: Şirket, Müşteri'ye yazılım geliştirme, web tasarımı, e-ticaret çözümleri, Google SEO ve Google Ads hizmetleri sunar.
- Süre: Sözleşmenin süresi, projenin kapsamına göre belirlenir ve taraflar arasında yazılı olarak kabul edilir.
- Ücretlendirme: Hizmet bedeli, proje başında belirlenir ve sözleşmede açıkça belirtilir. Ödemeler, belirlenen takvime göre yapılır.
2. Hizmet Teslimatı
- Teslimat Süresi: Proje teslimat süresi, proje başlangıcında belirlenir ve sözleşmede belirtilir. Herhangi bir gecikme durumunda Müşteri'ye bilgi verilir.
- Teslimat Yöntemi: Proje tamamlandığında, dijital olarak Müşteri'ye teslim edilir. Teslimat genellikle e-posta veya güvenli bulut depolama bağlantıları aracılığıyla yapılır.
3. Gizlilik ve Güvenlik
- Gizlilik: Şirket, Müşteri'nin projeleri ve bilgilerinin gizliliğini korur. Bu bilgiler, üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
- Güvenlik: Tüm dijital teslimatlar, güvenli yöntemlerle yapılır ve Şirket, bilgilerin korunması için gerekli tüm önlemleri alır.
İptal Politikası
1. İptal Koşulları
- İptal Talebi: Müşteri, herhangi bir nedenle hizmeti iptal etmek isterse, iptal talebini yazılı olarak Şirket'e iletmelidir.
- İptal Süresi: İptal talebi, sözleşmenin imzalanmasından itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan iptal talepleri, proje aşamasına bağlı olarak değerlendirilecektir.
2. Ücret İadesi
- Tam İade: İptal talebi, sözleşmenin imzalanmasından sonraki 7 gün içinde yapılırsa, ödenen ücretin tamamı iade edilir.
- Kısmi İade: İptal talebi, proje sürecinde yapılırsa, yapılan çalışmaların kapsamına göre kısmi iade yapılır. İade tutarı, proje aşamasına göre belirlenir.
- Tamamlanmış Projeler: Proje tamamlandıktan sonra yapılan iptal taleplerinde iade yapılmaz.
3. Hatalı veya Eksik Hizmet
- Düzeltme: Teslim edilen projede herhangi bir hata veya eksiklik tespit edilirse, Şirket bu hataları ücretsiz olarak düzeltir.
- Geri Ödeme: Eğer hatalar düzeltilemiyorsa, Müşteri tam veya kısmi geri ödeme talep edebilir.
İletişim
Hizmet sözleşmesi ve iptal politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
