Teslimat ve İade
Benimsoft Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Yazılım projeleri ve dijital ürünlerimiz için teslimat ve iade süreçlerimiz hakkında aşağıdaki bilgileri dikkatinize sunarız.
Teslimat
1. Teslimat Süresi
- Yazılım projelerinin teslimat süresi, projenin kapsamına ve gereksinimlerine göre değişiklik gösterebilir. Her proje için belirlenen teslimat süresi, sözleşmede belirtilir.
- Proje tamamlandığında, nihai ürün dijital olarak teslim edilir ve müşteriye e-posta veya belirlenen diğer iletişim kanalları üzerinden iletilir.
2. Teslimat Yöntemi
- Yazılım projeleri, tamamlandığında dijital olarak teslim edilir. Teslimat, genellikle e-posta, bulut depolama bağlantısı veya diğer güvenli dijital yöntemlerle gerçekleştirilir.
3. Teslimat Bildirimi
- Proje tamamlandığında ve teslimat yapıldığında, müşteriye e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Bu e-postada proje dosyalarına erişim için gerekli bilgiler yer alır.
İade
1. İade Koşulları
- Dijital ürünler ve yazılım projeleri, doğaları gereği genellikle iade edilemez. Ancak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, belirli durumlarda istisnalar yapılabilir.
- İade talepleri, teslimattan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır. İade sebebi açıkça belirtilmelidir ve durum, müşteri temsilcimiz tarafından incelenecektir.
2. İade Süreci
- İade talebinizi info@benimsoft.com adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz. E-posta'da proje detaylarınızı ve iade sebebinizi belirtmelisiniz.
- İade talebiniz alındıktan sonra, 7 iş günü içinde incelenir ve sonucu size bildirilir.
3. Ücret İadesi
- İade talebiniz onaylandığında, ödemenizi yaptığınız yöntemle 7-10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir. İade edilen tutar, projede yapılan çalışmaların kapsamına göre kısmi olabilir.
4. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
- Teslim edilen yazılım projelerinde herhangi bir hata veya kusur tespit ederseniz, düzeltme veya tam bir geri ödeme talep edebilirsiniz. Hatalı veya kusurlu ürünler için tüm düzeltmeler ücretsiz olarak sağlanacaktır.
İletişim
Teslimat ve iade politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
